秋の勉強会～福井にて

今週の日曜日、福井にて、日本塗装交流会の秋の勉強会に参加させて頂きました。

内容は「顧客満足に対する各社の取り組み」です。

私たち施工会社や職人は、常に現場や技術に比重を置きます。

それ自体は全く問題はないのですが、塗料や施工技術に全く素人のお施主様に対し、わかりやすい言葉で説明することを苦手としてしまったり、時には、説明不足となっていることに気付かないことさえあります。

また、小さな自社のみで完結してしまうと、どんなに注意しても、独り善がりになってしまう危険性もあります。

このように、上下関係や利害のない全国の親方や社長の取り組みをお伺いすることで、より客観的に自社を振り返ることができ、問題点を見つめ直すことができます。

真摯に仕事に取り組む同業の人たちに巡り合えたことをあらためて感謝しています。

準備して下さった兵庫県の吉田塗装店の吉田様、地元福井県の後藤塗装の後藤様、心より御礼申し上げます。